27 mayo 2021

Evolución de Project Manager en el Retail

Diversificación y Colaborativo

Uno de los aspectos determinantes que ha surgido como consecuencia del COVID-19 es el cambio en las reglas del juego establecidas hasta el momento, obligando a todos los agentes intervinientes en el Retail a reinventarse. A esto, se añade, además, la complejidad de la atomización de su idiosincrasia, siendo uno de los sectores más complejos y que más disciplinas integra (arquitectos, ingenieros, diseñadores, gestores de proyectos, coordinadores de logística, responsables de marketing y de ventas…). Todo ello hace, que el Project Manager, como figura interviniente en los diferentes proyectos de Retail, deberá ir adaptándose a una nueva realidad de aceleración tecnológica (transformación digital) y respeto del medio ambiente, mediante el uso de los procesos adecuados para ello.

Dentro de la habituales características que ya se le presuponen a un proyecto de éxito (coste, plazo, calidad, y satisfacción del cliente), será necesario agregar otros factores como la digitalización, la sostenibilidad, o el valor que aporta cada proyecto a la estrategia de una compañía. La figura de perfil Project Manager, deberá diversificarse, integrando más competencias de lo habitual, no sólo controlando los aspectos técnicos, además tendrá la exigencia de abarcar habilidades mucho más amplias, y aquellas de gestión estratégica sobre el propio negocio y sobre la esencia del cliente para el que se desarrolla cada proyecto, debido también a la creciente complejidad de los sistemas organizativos, productivos y tecnológicos, al cambio constante y acelerado de las tecnologías, a los continuos cambios en los requisitos y necesidades iniciales de un cliente, etc. y que de algún modo obtienen mayor relevancia tras el proceso de transformación inminente que ha surgido.

Como apoyo a esta diversificación, y para complementar su alcance y versatilidad, la figura del Project Manager deberá buscar su sitio dentro de la creciente demanda de metodologías que se están aplicando en el sector de la construcción (incluida la parte que afecta al Retail), en las que, la premisa fundamental es el trabajo colaborativo (IPD, LEAN, BIM,… ), usando las capacidades y experiencia de todos los agentes intervinientes (promotores, proyectistas, constructoras, especialistas, fabricantes, marketing, etc.), involucrándolos en la fase de diseño, con el objetivo de limitar o minimizar los riesgos de un proyecto, de forma previa a la fase de las obras, puesto que invirtiendo en preparación, el proyecto será mucho más eficaz, como ya expresó Abraham Lincoln: “Dame 6 horas para cortar un árbol y pasaré 4 afilando el hacha".

Eduardo Sánchez Santamaría, Technical Manager Óptima Project